Het rapport Recente statusgeschiedenis bevat de agentstatus, de duur van de betreffende status en de reden (indien van toepassing) voor de huidige dag, sinds middernacht.
In het rapport is een tabel opgenomen met de volgende informatie:
Agent-id |
Login-ID van de agent. |
Begintijd |
Het tijdstip waarop de agentstatus is begonnen. |
Status |
De status van de agent. |
Reden |
De reden die de agent heeft geselecteerd bij het inschakelen van de status Afmelden of Niet gereed. Hier wordt de redencode weergegeven wanneer de reden niet beschikbaar is. Een leeg veld betekent:
|
Duur |
Tijd die de agent heeft doorgebracht in de betreffende status. |